Правила возврата и обмена
Мы в adidas.pl.ua стремимся, чтобы каждая покупка доставляла удовольствие. Если по какой-либо причине товар вам не подошел, мы обеспечим простую, понятную и быструю процедуру возврата или обмена без лишней бюрократии.
Где можно оформить возврат
ТЦ "New Way"ул. Архитектора Вербицкого, 1, г. Киев, 02000
Основные условия
Возвратить или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Для этого нужно, чтобы:
- вещь не имела следов использования (отсутствуют потертости, пятна, запахи и т.п.);
- сохранена оригинальная упаковка, бирки и полная комплектация;
- имеющийся чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Варианты возврата
Товар надлежащего качества
Если модель не подошла по размеру, цвету или просто не соответствует ожиданиям, ее можно вернуть или обменять, при сохранении внешнего вида.
Товар с дефектом
Если вы получили товар с нехваткой или повреждением, все расходы по пересылке покрывает магазин. Для подтверждения ситуации необходимо отправить фото или видео товара на нашу почту или мессенджер.
Кто оплачивает доставку
- Если товар без дефектов покупатель платит доставку при возврате.
- Если товар с нехваткой или повреждением – пересылка оплачивает магазин.
Как происходит возврат средств
- Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.
- Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней после проверки состояния товара.
- В случае оплаты банковской картой – средства поступают на счет покупателя автоматически.
Алгоритм действий покупателя
1. Подготовьте заявку.
Укажите: номер заказа, ФИО, контактный телефон, причину возврата/обмена, а также фото товара (при необходимости).
2. Отправьте обращение:
Email: [email protected]
Telegram/Viber: +380 800 353 649
3. Упакуйте товар.
- Используйте оригинальную или другую крепкую упаковку.
- Вложите документ, подтверждающий покупку.
4. Отправьте удобной службой доставки:
- Лично:
ТЦ "New Way", ул. Архитектора Вербицкого, 1, г. Киев, 02000 - Новая Почта:
Отделение №351 (г. Киев, ул. Декабристов, 8а)
Получатель: Мельник Александр Петрович
Телефон: +38 (093) 450-72-18 - Укрпочта:
Отделение №02000 (г. Киев, ул. Архитектора Вербицкого, 1)
Получатель: Мельник Александр Петрович
Телефон: +38 (093) 450-72-18
Важные замечания
- Возврат не принимается без упаковки, этикеток или документов о покупке.
- Все действия можно выполнить самостоятельно , без предварительных звонков или подтверждений.
- Если товар не отвечает требованиям возврата, он будет отправлен обратно покупателю.