Правила повернення та обміну

Ми в adidas.pl.ua прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ми забезпечимо просту, зрозумілу та швидку процедуру повернення або обміну без зайвої бюрократії.

Де можна оформити повернення

ТЦ «New Way»
вул. Архітектора Вербицького, 1, м. Київ, 02000

Основні умови

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення. Для цього потрібно, щоб:

• річ не мала слідів використання (відсутні потертості, плями, запахи тощо);
• збережено оригінальну упаковку, бірки та повну комплектацію;
• наявний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Варіанти повернення

Товар належної якості

Якщо модель не підійшла за розміром, кольором або просто не відповідає очікуванням — її можна повернути чи обміняти, за умови збереження зовнішнього вигляду.

Товар із дефектом

Якщо ви отримали товар із браком або пошкодженнями, усі витрати на пересилання покриває магазин. Для підтвердження ситуації потрібно надіслати фото або відео товару на нашу пошту чи месенджер.

Хто оплачує доставку

• Якщо товар без дефектів — покупець сплачує доставку при поверненні.
• Якщо товар з браком або пошкодженням — пересилання оплачує магазин.

Як відбувається повернення коштів

• Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
• Повернення здійснюється протягом до 5 робочих днів після перевірки стану товару.
• У разі оплати банківською карткою — кошти надходять на рахунок покупця автоматично.

Алгоритм дій покупця

1. Підготуйте заявку.
Укажіть: номер замовлення, ПІБ, контактний телефон, причину повернення/обміну, а також фото товару (за потреби).

2. Надішліть звернення:
Email: [email protected]
Telegram/Viber: +380 800 353 649

3. Упакуйте товар.

• Використовуйте оригінальну або іншу міцну упаковку.
• Вкладіть документ, який підтверджує покупку.

4. Відправте зручною службою доставки:

1. Особисто:
   ТЦ «New Way», вул. Архітектора Вербицького, 1, м. Київ, 02000
2. Нова Пошта:
   Відділення № 351 (м. Київ, вул. Декабристів, 8а)
   Отримувач: Мельник Олександр Петрович
   Телефон: +38 (093) 450-72-18
3. Укрпошта:
   Відділення № 02000 (м. Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1)
   Отримувач: Мельник Олександр Петрович
   Телефон: +38 (093) 450-72-18

Важливі зауваження

• Повернення не приймаються без упаковки, етикеток або документів про покупку.
• Усі дії можна виконати самостійно, без попередніх дзвінків чи підтверджень.
• Якщо товар не відповідає вимогам повернення, він буде відправлений назад покупцю.